Мои отчеты

В разделе Анализ данных / Мои отчеты вам доступны отчеты, созданные и сохраненные в разделе Анализ данных / Конструктор ответов.

Данные отчеты строятся на основании последних данных, полученных агентами или внесенными вручную через веб-интерфейс.

Для начала работы с разделом:

При работе со списком отчетов вы можете:

• Найти нужный отчет с помощью формы поиска, расположенной над таблицей.
• - настроить столбцы таблицы отчетов. 
• - изменить плотность (высоту) строк таблицы.
• Перейти к просмотру отчета, нажав на его название.
• Выполнить действия с отчетом с помощью иконок в строке таблицы:
  •  - скачать отчет.
    При нажатии на иконку происходит формирование отчета с актуальными данными и его последющее скачивание. Обратите внимание, лимит количества записей в отчете равен 1 млн. В случае, если лимит будет превышен, то его нельзя будет скачать. В этом случае изменить настройки формирования отчета в разделе Анализ данных / Конструктор отчетов.
  • - настроить отправку отчета.
    Иконка обозначает, что последняя попытка отправки отчета была неуспешна, проверьте настройки отправки, для этого нажмите на иконку.
  • - удалить отчет.

Список отчетов в разделе отображается в виде таблицы со столбцами:

• Наименование
• Автор - пользователь, который изначально создал отчет отчета в разделе Анализ данных / Конструктор ответов.
• Дата последнего изменения.
• Автор последнего изменения - пользователь, который последним отредактировал настройки отчета в разделе Анализ данных / Конструктор ответов.
• Дата последней отправки - заполняется, если для отчета настроена отправка и она была выполнена.
• Тип отправки, Расписание повторов - заполняется, если для отчета настроена отправка.

Вы можете настроить отображение столбцов в таблице (скрыть/показать). Для этого нажмите иконку над таблицей.

Чтобы настроить отправку отчета:

• Наведите курсор на раздел Анализ данных в верхнем меню.
• Выберите пункт Мои отчеты в открывшемся подменю.
• Найдите нужный отчет в списке и нажмите иконку  напротив его названия.
  Иконка вместо конверта обозначает, что последняя попытка отправки отчета была неуспешна, проверьте настройки отправки, для этого нажмите на иконку. Возможные причины ошибки отправки: не удалось сформировать файл, не полностью сделаны настройки отправки, технические проблемы на стороне нашего сервера отправки.
• Заполните поля блока:
  • Тип отправки результата - выберите вариант отправки:
    • Не отправлять - отчет не будет отправляться.
    • Отправить на почту - отчет будет отправляться на указанныей email адреса.
      При выборе этого варианта появятся дополнительные поля:
      Кому - укажите email получателей отчета, можно указать несколько получаетелей через запятую.
      Заголовок, Текст сообщения - заполните тему и текст письма с отчетом. 
      Дополнительно вы необходимо настроить отправителя писем в разделе Администрирование / Общие настройки.
    • Сохранить на сервере ИТМен - отчет будет сохранен в указанной директории. При выборе этого варинта появится дополнительное поле:
      Путь сохранения результата - укажите директорию, в которую нужно сохранять отчет.
  • Расписание отправки  результата - заполните этот блок, если вы выбрали вариант Отправлять на почту или Сохранить на сервере ИТМен выше.
    • Дата старта, Дата окончания - поля позволяют настроить период, во время которого будет отсылаться отчет. Если не заполнено, то отправка не будет ограничена датами.
    • Повторять - выберите периодичность отправки отчета.
• Нажмите кнопку Сохранить.

Для просмотра отчета:

• Нажмите на название отчета в списке.
• Откроется страница просмотра отчета.

Здесь вам доступны стандартные функции работы с таблицами:

• Группировка данных таблицы по свойству.
• Фильтрация.
• Изменение ширины столбцов.
• Сортировка данных по значениям одного из столбцов.
• Детальная настройка каждого столбца, в том числе скрытие колонок таблицы.

Узнайте подробнее об этих возможностях »

Также вы можете:

• Скачать отчет в формате .csv.
  Для этого нажмите кнопку Скачать над таблицей отчета. 

Чтобы отредактировать отчет:

• Перейдите к просмотру отчета, как описано выше.
• Нажмите кнопку Редактировать над таблицей отчета.
• Откроется редактирование отчета через раздел Конструктор отчетов. Внесите необходимые изменения.
• Нажмите кнопку Сохранить над таблицей отчета для сохранения изменений.

Чтобы создать копию отчета:

• Перейдите к просмотру отчета, как описано выше.
• Нажмите кнопку Редактировать над таблицей отчета.
• Откроется редактирование отчета через раздел Конструктор отчетов. Внесите необходимые изменения, если требуется.
• Нажмите кнопку Сохранить как над таблицей отчета для сохранения изменений в копию отчета. Предыдущая версия отчета останется без изменений.
• Откроется окно сохранения - укажите название сохраняемого отчета.
• Нажмите кнопку Сохранить.
• Созданная копия отчета будет доступна в разделе Мои отчеты.